Kwa kusoma dhana ya kitaalamu baada ya mauzo iliyotetewa na Bw. Quan, tunapaswa kufikiria na kutatua matatizo kutoka kwa mtazamo wa wateja, na kupata "kukubalika" kwa wateja, "kuridhika", "harakati" na "heshima".
Safari ya biashara ya siku 6 imekwisha, na hali ya jumla ni laini kuliko nilivyotarajia.Bila mafunzo ya utaratibu, huenda nisiweze kutambua matatizo yangu na kujipa "alama" ya juu sana kwa huduma hii.Lakini ni kweli hii ndiyo kesi?Nilijaribu kupanga mawazo yangu na kuangalia huduma hii baada ya mauzo kutoka kwa mtazamo wa mteja.
1. Fika kwenye tovuti ya kampuni ya mteja mapema ili kuepuka kuridhika kwa wateja
2. Mavazi ya sare, yenye heshima lakini si ya kifahari, safi na yenye usafi——kuridhika
3. Ongea kwa adabu, tayari kabisa- kuridhika
4. Kuwa na uwezo wa kusubiri kwa subira mahitaji ya muda ya wateja na kutoa msaada.- Kusonga
5. Wanaweza kueleza upendo wao na uthibitisho kwa kampuni yao katika mawasiliano.- kuridhika
6. Suluhisha kwa subira hali mbalimbali za dharura, kama vile uharibifu wa ufungaji wa vifaa
7. Lugha ya mafunzo ya vifaa ni ya kimantiki na ya kina.- kuridhika
8. Utatuzi wa vifaa huzingatia ulinzi wa mazingira- kuridhika
9. Daima unahitaji msaada wa zana na data- kuridhika
Kupitia mchezo wa kujirudia ulio hapo juu, kuridhika kwa jumla kunaweza kupatikana.Lakini pia ninahitaji kujiboresha katika masuala ya ustadi wa kuzungumza, teknolojia, n.k., na kuwa fundi anayeheshimika baada ya mauzo.
Wakati huo huo, mimi hutoa mapendekezo ya kibinafsi.Tunapaswa kufanya makabidhiano kwa urahisi zaidi kupitia mawasiliano ya kina zaidi.Bila kujali matatizo yoyote yanayotokea katika mchakato, tunapaswa kuyatatua kwa uzito.
Kujifunza hutufanya tuwe na nguvu na huturuhusu kupata heshima ya wengine.Natumai ninaweza kufanya vyema zaidi wakati mwingine wa kurekebisha hitilafu.
Muda wa kutuma: Oct-19-2021